Política de devoluciones

Devolución de productos:
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega (incluya el número de seguimiento). Una vez recibidos los productos, se reembolsará el precio de compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.

He recibido un artículo defectuoso:
Si ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente y proporcione la siguiente información:

Su número de pedido
Qué artículo está dañado
Una descripción
Pruebas fotográficas

Si su paquete ha sufrido daños durante la entrega, tome una fotografía y envíela directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, una nota de crédito o un reemplazo sin una prueba del daño proporcionada a un miembro de nuestro equipo de soporte.

He recibido el artículo equivocado:
En el improbable caso de que haya recibido el artículo equivocado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente y proporcione la siguiente información:

Su número de pedido
El nombre del artículo que no recibió
El nombre del artículo que recibió
Una fotografía del artículo recibido

Cambio:
Lamentablemente, no puede cambiar artículos con nosotros. Si desea hacerlo, le recomendamos que nos devuelva el producto y posteriormente nos pida el producto correcto.

Para productos defectuosos:
Si el producto es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o presenta cualquier otro defecto, no se cobrará ningún coste de devolución.

Si quiero devolver el/los artículo(s):
Si el cliente ha comprado el producto equivocado, el producto no le queda bien o ya no lo desea, el cliente será responsable del coste real del envío de devolución y del comprobante de devolución.

Dirección de devolución
[PENDIENTE DE COMPLETAR – DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL PROVEEDOR]

No dude en ponerse siempre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@carlorosa.com

Política de cancelación
Si desea cancelar su pedido, deberá notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes, después de lo cual nos reservamos el derecho a rechazar la cancelación si su pedido ya está siendo procesado. En este caso, le rogamos que espere hasta recibir el pedido. Gracias por su comprensión.

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